发出去的内容
题目看起来不对。
把正在讨论的题和学习单对照。检查小符号、图像上的标注和题目要求。小数被读成整数，会改变本来成立的计算。再要一次讲解之前，先重拍，或把有歧义的部分说清楚。
一页很挤时，说出一道题，并带上配套的图。然后确认，正在回答的就是改过的这项任务。
检查这张作业照片 →Lirno 帮助
让你这次学习再动起来。
看不清的扫描、不完整的讲解，或 App 里没完成的操作，先做第一步检查。如果问题还在，把 Rocket Digital 要继续查的细节准备好。
Lirno 支持 · Rocket Digital Limited
选适合的检查
是什么让
这次学习停住了？
拍照、讲解和一条打不开的提示，第一步检查并不一样。从你当时想完成的操作开始。简短记下发生了什么，下面更长的排查才有清楚的起点。
讲解
答案跳过了一步。
写出你看懂的最后一行，问下一行为什么接着成立。加上你的课程水平，以及老师要求的做法。对准的追问，能把缺了的前提和需要改正的回答分开。
如果结果和你的笔记不一致，要求检查之前，先指出具体的说法或计算。原来的题目留在手边。
检查推理 →这款 App
这个操作完不成。
记下功能、原样的提示和大概时间。检查网络，以及 App 里的用量或服务提示。如果有一个功能打不开，记下其他工具是否还能用，以及重新打开 Lirno 之后，同一条提示是否还在。
如果问题还在，用联系按钮，写上能再次出现这个问题的步骤，以及已经做过的检查。
准备联系支持要写的内容 →让支持复现这个问题
一份清楚的报告从这里开始。
复制这份清单，填上相关的细节，再用官方联系表单。密码和无关的作业内容不要写进去。
设备型号：
iOS 或 iPadOS 版本：
Lirno 版本：
功能和原样的提示：
大概时间：
复现步骤：
预期结果：
已经做过的检查：
找出停住的那个操作
先从发生了什么写起：题目拍错了，回复没有对准，或 App 里的一次操作失败了。拍照的问题，要改发出去的内容。讲解的问题，要有具体的说法或这一步。App 的问题，要有功能和提示。把这几类分开，才好选第一步检查。
记下大概时间，以及问题是只出现一次还是会重复。一次只改一个条件，并记下结果。这段短记录能让支持复现问题，不必交出整页作业或整段对话。
如果作业照片看不清
光线要匀，完整题目要拍清楚。继续之前，检查小符号、图上的标注和单位。如果有一处有歧义，在照片旁边把那一处打出来。你可以把正在讨论的题和原来的学习单对照。
如果相机或选照片不可用，查看你设备上 Lirno 的相关权限。打开你要做的那个操作所需要的权限。官方 App 隐私政策说明，提交的作业内容会怎样处理。
如果家教提问完不成
确认设备网络稳定，并查看 App 里有没有临时的服务提示或用量上限。合适的话，重新打开 App。回答还没到的时候，不要在很短的时间里反复提交同一个请求。
如果问题持续出现，请记录大致发生时间、使用的功能，以及提示信息的原文。说明输入内容的类型，无需发送无关的私人文件。具体描述错误，即使不公开整张作业或完整对话，也可能有助于排查。
如果某个功能打不开
记下功能名称，以及 Lirno 里显示的原样提示。看问题影响的是一个工具还是整个 App，并记下是不是在某一次操作之后开始的。这些细节能把题目本身的问题，和打不开 App 的问题分开。
确认网络，查看有没有可用的 App 更新，合适的话重新打开 Lirno。如果同一条提示还在，联系 Rocket Digital，写上设备型号、App 版本，以及能复现的步骤。密码和验证码绝不要发出去。
如果是账户或隐私请求
账户上能做的操作，用 Lirno 里的账户控制。如果账户需要帮助，或你要提出隐私请求，用 Rocket Digital 的官方联系表单，并写明这款 App 是 Lirno。把问题或请求说清楚。
Lirno 的隐私政策管的是这款 App。HomeworkPath 的隐私页面另外说明这个网站。在这里看准备好的例子，不会把作业发给家教。支持请求里绝不要写密码或验证码。
把调查需要的细节发出去
能提供的话，写上设备型号、iOS 或 iPadOS 版本、Lirno 版本、功能、大概时间和原样的提示。按顺序写下步骤，以及你预期会怎样。说明你做过哪些检查，以及其他功能是否还能用。上面可以复制的清单，可以当作起点。
联系按钮打开的是 Rocket Digital 的官方表单。如果截图有帮助，只保留问题本身，去掉无关的个人信息。支持不需要密码、验证码或支付卡信息。如果是学习指南里的错误，写上指南标题和具体的计算，不要写 App 的错误提示。
报告学习指南里的问题
如果网站上准备好的例子看起来不对，写上页面标题，以及具体的句子或计算。说明你预期的是什么；有的话，指出相关的任务或课本里的定义。出问题那一部分的截图会有帮助，但去掉无关的个人信息。
例如：「生物指南里，渗透的预测是不是假设压强相等？」点出的是一个可以核对的问题。用这里给出的官方联系表单；内容方面的报告，和解题或提交作业的请求不是一回事。
常见问题
问题清楚。答案清楚。
我在哪里联系支持？
用 Rocket Digital 的官方联系表单，并写明这款 App 是 Lirno。本页上的按钮会打开那个表单。
某个功能打不开时，我该写些什么？
写上功能名称、原样的提示、设备型号和 App 版本。说明是哪一个操作引出了这个问题，以及你已经做过的检查。
我应该把密码发给支持吗？
不要。不要把密码、验证码、支付凭证或无关的私人文件发出去。
官方支持
打不开 App 时的帮助
如果第一步检查之后，打不开 App 的问题还在，联系 Rocket Digital。写上原样的提示，以及你当时想完成的操作。
- Rocket Digital：Lirno 官方支持
联系提供这款 App 的公司，写上你的设备、App 版本和问题是怎样的。
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给下一项任务
更多帮助。
还需要帮忙？
联系 Rocket Digital，写上你的设备、App 版本和你看到的提示。