זהה את הפעולה שהפסיקה לעבוד
התחל בתיאור מה שקרה: השאלה נקלטה בצורה שגויה, התשובה לא התייחסה לנקודה המבוקשת או פעולה באפליקציה נכשלה. בעיית סריקה מצריכה תיקון של הקלט. בעיית הסבר מצריכה ציון של הטענה או המעבר שאינם ברורים. בעיה באפליקציה מצריכה את שם הפונקציה ואת ההודעה. ההבחנה עוזרת לבחור מה לבדוק תחילה.
רשום זמן משוער, ואם הבעיה קורה פעם אחת או חוזרת. שנה תנאי אחד בכל פעם ורשום את התוצאה. הרישום הקצר הזה נותן תיאור שאפשר לשחזר, בלי כל עמוד שיעורי הבית ובלי כל השיחה.
אם תמונת שיעורי הבית לא ברורה
השתמש באור אחיד ובתמונה חדה של כל השאלה. בדוק את הסימנים הקטנים, את תוויות התרשים ואת היחידות לפני שאתה ממשיך. אם חלק אחד לא ברור, הקלד את הפרט הזה ליד הצילום. אפשר להשוות את הבעיה שמדברים עליה לדף העבודה המקורי.
אם המצלמה או בחירת התמונות לא זמינות, עבור על הגדרת הגישה של Lirno במכשיר שלך. הפעל את הגישה שצריך לפעולה שבחרת. מדיניות הפרטיות הרשמית של האפליקציה מסבירה איך מטפלים בשיעורי בית שנשלחים.
אם בקשה למורה הפרטי לא מסתיימת
ודא שלמכשיר יש חיבור יציב, ובדוק באפליקציה אם יש הודעת שירות זמנית או מגבלת שימוש. פתח את האפליקציה מחדש אם זה מתאים. אל תשלח את אותה בקשה הרבה פעמים ברצף בזמן שמחכים לתשובה.
אם הבעיה נמשכת, רשום את השעה המשוערת, את הפונקציה שבה השתמשת ואת הנוסח המדויק של ההודעה. תאר את סוג הקלט בלי לשלוח מסמך פרטי שאינו קשור לבעיה. תיאור ממוקד עשוי לעזור בלי לחשוף את כל דף העבודה או השיחה.
אם יכולת לא נפתחת
רשום את שם הפונקציה ואת ההודעה המדויקת שמופיעה ב-Lirno. בדוק אם הבעיה נוגעת לכלי אחד או לכל האפליקציה, ורשום אם היא התחילה אחרי פעולה מסוימת. הפרטים האלה מבדילים בעיה בשאלה מבעיה בגישה לאפליקציה.
ודא את החיבור, בדוק אם יש עדכון זמין לאפליקציה, ופתח את Lirno מחדש אם זה מתאים. אם אותה הודעה נשארת, פנה ל-Rocket Digital עם דגם המכשיר, גרסת האפליקציה והשלבים שמשחזרים אותה. אף פעם אל תשתף סיסמאות או קודי אימות.
לבקשת חשבון או פרטיות
השתמש בהגדרות החשבון שב-Lirno לפעולות שהאפליקציה מאפשרת. אם אתה צריך עזרה בחשבון, או רוצה להגיש בקשת פרטיות, השתמש בטופס הרשמי של Rocket Digital וציין שהאפליקציה היא Lirno. כתוב את הבעיה או את הבקשה בבירור.
מדיניות הפרטיות של Lirno מכסה את האפליקציה. עמוד הפרטיות של HomeworkPath מתאר בנפרד את האתר הזה. עיון בדוגמה מוכנה כאן לא שולח שיעורי בית ל-Lirno. אף פעם אל תשתף סיסמאות או קודי אימות בפנייה.
שלח את הפרטים שצריך לבדיקה
כלול את דגם המכשיר, גרסת iOS או iPadOS, גרסת Lirno, הפונקציה, זמן משוער וההודעה המדויקת כשיש. תאר את השלבים לפי הסדר ואת מה שציפית. ציין את הבדיקות שעשית, ואם יכולת אחרת עדיין עובדת. השתמש ברשימה שאפשר להעתיק למעלה כנקודת התחלה.
כפתור יצירת הקשר פותח את הטופס הרשמי של Rocket Digital. אם צילום מסך עוזר, הגבל אותו לבעיה והסר מידע אישי שלא קשור. בפנייה אין צורך בסיסמאות, בקודי אימות או בפרטי כרטיס תשלום. לשגיאה במדריך למידה, כלול את כותרת המדריך ואת החישוב המדויק, במקום הודעת שגיאה של האפליקציה.
דווח על בעיה במדריך למידה
אם דוגמה מוכנה באתר נראית שגויה, כלול את כותרת העמוד ואת המשפט או החישוב המדויק. תגיד מה ציפית, והפנה להגדרה הרלוונטית במשימה או בספר כשיש. צילום מסך של החלק המושפע יכול לעזור, אבל הסר מידע אישי שלא קשור.
לדוגמה: „במדריך הביולוגיה, האם חיזוי האוסמוזה מניח לחץ שווה?” מזהה בעיה שאפשר לבדוק. השתמש בטופס הרשמי שמקושר כאן; דיווח על תוכן שונה מבקשה לפתור את שיעורי הבית או לשלוח אותם ל-Lirno.
צור קשר עם Rocket Digital ↗