עזרה עם Lirno

בוא נחזיר את בלוק הלמידה לתנועה.

מצא את הבדיקה הראשונה לסריקה לא ברורה, להסבר חלקי, או לפעולה באפליקציה שנכשלה. הכן את הפרטים ש-Rocket Digital צריך כדי לבדוק בעיה שנמשכת.

עזרה עם Lirno · Rocket Digital Limited

שולחן לימוד מסודר עם מחברת וחומרי לימוד

בחר את הבדיקה שמתאימה

מה עצר
את בלוק הלמידה?

צילום, הסבר והודעת גישה צריכים בדיקות ראשונות שונות. תתחיל מהפעולה שניסית להשלים. שמור תיאור קצר של מה שקרה, כדי שלהנחיה הארוכה יותר למטה תהיה נקודת התחלה ברורה.

מה שנשלח

השאלה נראית שגויה.

השווה את הבעיה שמדברים עליה לדף העבודה. תסתכל על סימנים קטנים, על תוויות בגרף ועל ההוראה. מספר עם נקודה שנקרא כמספר שלם יכול לשנות חישוב שחוץ מזה תקין. צלם שוב, או תבהיר את החלק הלא ברור, לפני שאתה מבקש הסבר נוסף.

בעמוד צפוף, ציין שאלה אחת וכלול את האיור הנלווה. אחר כך בדוק שהמשימה המתוקנת היא זאת שנענית.

בדוק צילום של שיעורי בית →

ההסבר

התשובה מדלגת על שלב.

הראה את השורה האחרונה שאתה מבין, ושאל למה השורה הבאה נובעת ממנה. הוסף את רמת הכיתה ואת השיטה שהמורה מצפה לה. שאלת המשך ממוקדת יכולה להבדיל בין ידע קודם שחסר לבין תשובה שצריך לתקן.

אם התוצאה סותרת את הרשימות שלך, זהה את הטענה או את החישוב המדויק לפני שאתה מבקש בדיקה. השאר את השאלה המקורית זמינה.

תסתכל על הנימוק →

האפליקציה

הפעולה לא מסתיימת.

רשום את הפונקציה, את נוסח ההודעה ואת השעה המשוערת. בדוק את החיבור ואת הודעות השימוש או השירות שמופיעות באפליקציה. אם כלי מסוים אינו נפתח, ציין אם כלים אחרים עדיין פועלים ואם אותה הודעה מופיעה לאחר פתיחה מחדש של Lirno.

אם הבעיה נמשכת, השתמש בכפתור יצירת הקשר ותאר את השלבים שמשחזרים אותה, יחד עם הבדיקות שכבר עשית.

הכן את פרטי הפנייה →

עזור לשחזר את הבעיה

דיווח ברור מתחיל כאן.

העתק את הרשימה הזאת, מלא את הפרטים הרלוונטיים, והשתמש בטופס הרשמי. אל תכלול סיסמאות או תוכן של שיעורי בית שלא קשור.

דגם המכשיר:
גרסת iOS או iPadOS:
גרסת Lirno:
יכולת והודעה מדויקת:
זמן משוער:
שלבים לשחזור:
תוצאה צפויה:
בדיקות שכבר נוסו:

זהה את הפעולה שהפסיקה לעבוד

התחל בתיאור מה שקרה: השאלה נקלטה בצורה שגויה, התשובה לא התייחסה לנקודה המבוקשת או פעולה באפליקציה נכשלה. בעיית סריקה מצריכה תיקון של הקלט. בעיית הסבר מצריכה ציון של הטענה או המעבר שאינם ברורים. בעיה באפליקציה מצריכה את שם הפונקציה ואת ההודעה. ההבחנה עוזרת לבחור מה לבדוק תחילה.

רשום זמן משוער, ואם הבעיה קורה פעם אחת או חוזרת. שנה תנאי אחד בכל פעם ורשום את התוצאה. הרישום הקצר הזה נותן תיאור שאפשר לשחזר, בלי כל עמוד שיעורי הבית ובלי כל השיחה.

אם תמונת שיעורי הבית לא ברורה

השתמש באור אחיד ובתמונה חדה של כל השאלה. בדוק את הסימנים הקטנים, את תוויות התרשים ואת היחידות לפני שאתה ממשיך. אם חלק אחד לא ברור, הקלד את הפרט הזה ליד הצילום. אפשר להשוות את הבעיה שמדברים עליה לדף העבודה המקורי.

אם המצלמה או בחירת התמונות לא זמינות, עבור על הגדרת הגישה של Lirno במכשיר שלך. הפעל את הגישה שצריך לפעולה שבחרת. מדיניות הפרטיות הרשמית של האפליקציה מסבירה איך מטפלים בשיעורי בית שנשלחים.

אם בקשה למורה הפרטי לא מסתיימת

ודא שלמכשיר יש חיבור יציב, ובדוק באפליקציה אם יש הודעת שירות זמנית או מגבלת שימוש. פתח את האפליקציה מחדש אם זה מתאים. אל תשלח את אותה בקשה הרבה פעמים ברצף בזמן שמחכים לתשובה.

אם הבעיה נמשכת, רשום את השעה המשוערת, את הפונקציה שבה השתמשת ואת הנוסח המדויק של ההודעה. תאר את סוג הקלט בלי לשלוח מסמך פרטי שאינו קשור לבעיה. תיאור ממוקד עשוי לעזור בלי לחשוף את כל דף העבודה או השיחה.

אם יכולת לא נפתחת

רשום את שם הפונקציה ואת ההודעה המדויקת שמופיעה ב-Lirno. בדוק אם הבעיה נוגעת לכלי אחד או לכל האפליקציה, ורשום אם היא התחילה אחרי פעולה מסוימת. הפרטים האלה מבדילים בעיה בשאלה מבעיה בגישה לאפליקציה.

ודא את החיבור, בדוק אם יש עדכון זמין לאפליקציה, ופתח את Lirno מחדש אם זה מתאים. אם אותה הודעה נשארת, פנה ל-Rocket Digital עם דגם המכשיר, גרסת האפליקציה והשלבים שמשחזרים אותה. אף פעם אל תשתף סיסמאות או קודי אימות.

לבקשת חשבון או פרטיות

השתמש בהגדרות החשבון שב-Lirno לפעולות שהאפליקציה מאפשרת. אם אתה צריך עזרה בחשבון, או רוצה להגיש בקשת פרטיות, השתמש בטופס הרשמי של Rocket Digital וציין שהאפליקציה היא Lirno. כתוב את הבעיה או את הבקשה בבירור.

מדיניות הפרטיות של Lirno מכסה את האפליקציה. עמוד הפרטיות של HomeworkPath מתאר בנפרד את האתר הזה. עיון בדוגמה מוכנה כאן לא שולח שיעורי בית ל-Lirno. אף פעם אל תשתף סיסמאות או קודי אימות בפנייה.

שלח את הפרטים שצריך לבדיקה

כלול את דגם המכשיר, גרסת iOS או iPadOS, גרסת Lirno, הפונקציה, זמן משוער וההודעה המדויקת כשיש. תאר את השלבים לפי הסדר ואת מה שציפית. ציין את הבדיקות שעשית, ואם יכולת אחרת עדיין עובדת. השתמש ברשימה שאפשר להעתיק למעלה כנקודת התחלה.

כפתור יצירת הקשר פותח את הטופס הרשמי של Rocket Digital. אם צילום מסך עוזר, הגבל אותו לבעיה והסר מידע אישי שלא קשור. בפנייה אין צורך בסיסמאות, בקודי אימות או בפרטי כרטיס תשלום. לשגיאה במדריך למידה, כלול את כותרת המדריך ואת החישוב המדויק, במקום הודעת שגיאה של האפליקציה.

דווח על בעיה במדריך למידה

אם דוגמה מוכנה באתר נראית שגויה, כלול את כותרת העמוד ואת המשפט או החישוב המדויק. תגיד מה ציפית, והפנה להגדרה הרלוונטית במשימה או בספר כשיש. צילום מסך של החלק המושפע יכול לעזור, אבל הסר מידע אישי שלא קשור.

לדוגמה: „במדריך הביולוגיה, האם חיזוי האוסמוזה מניח לחץ שווה?” מזהה בעיה שאפשר לבדוק. השתמש בטופס הרשמי שמקושר כאן; דיווח על תוכן שונה מבקשה לפתור את שיעורי הבית או לשלוח אותם ל-Lirno.

צור קשר עם Rocket Digital ↗

שאלות נפוצות

שאלות טובות. תשובות ברורות.

לאן פונים לעזרה?

השתמש בטופס הרשמי של Rocket Digital וציין שהאפליקציה היא Lirno. הכפתור בעמוד הזה פותח את הטופס.

מה לכלול כשיכולת לא נפתחת?

כלול את שם הפונקציה, את ההודעה המדויקת, את דגם המכשיר ואת גרסת האפליקציה. תאר את הפעולה שהפעילה את הבעיה ואת הבדיקות שכבר עשית.

לשלוח את הסיסמה לעזרה?

לא. אל תשתף סיסמאות, קודי אימות, פרטי תשלום, או מסמכים פרטיים שלא קשורים.

עזרה רשמית

עזרה בגישה לאפליקציה

פנה ל-Rocket Digital אם בעיה בגישה לאפליקציה נמשכת אחרי הבדיקות הראשונות. כלול את ההודעה המדויקת ואת הפעולה שניסית להשלים.

המשך

עזרה נוספת
למשימה הבאה.

עדיין צריך עזרה?

פנה ל-Rocket Digital עם המכשיר, גרסת האפליקציה וההודעה שראית.