homeworkpath.Choisir la langue
Aide Lirno
Trouve le premier contrôle pour un scan peu clair, une explication incomplète ou une action de l'app qui échoue. Prépare les détails dont Rocket Digital a besoin si le problème continue.
Aide Lirno · Rocket Digital Limited
Choisis le contrôle qui convient
Un scan, une explication et un message d'accès ne se vérifient pas pareil. Pars de l'action que tu voulais finir. Note en peu de mots ce qui s'est passé : le dépannage plus bas partira de là.
La saisie
Compare le problème en cours avec la feuille d'exercices. Vérifie les petits symboles, les légendes du graphe et la consigne. Une décimale lue comme un entier peut fausser un calcul qui serait juste. Reprends la photo, ou précise la partie floue, avant de redemander une explication.
Sur une page chargée, nomme une seule question et joins la figure qui va avec. Vérifie ensuite que la tâche corrigée est bien celle qui est traitée.
Vérifier le scan du devoir →L'explication
Montre la dernière ligne que tu comprends, et demande pourquoi la suivante en découle. Ajoute ton niveau et la méthode que ton prof attend. Une relance précise aide à voir si un prérequis manque, ou si la réponse est à corriger.
Si le résultat ne colle pas avec tes notes, isole l'affirmation ou le calcul exact avant de demander une vérification. Garde la question d'origine sous la main.
Vérifier le raisonnement →L'app
Note la fonction, le message exact et l'heure à peu près. Vérifie ta connexion, et tout message de limite ou de service dans l'app. Si une fonction ne s'ouvre pas, note si les autres outils marchent encore, et si le même message revient après avoir rouvert Lirno.
Si le problème continue, utilise le bouton de contact. Décris les étapes qui le reproduisent, et les contrôles déjà faits.
Préparer les infos pour l'assistance →Pour que l'assistance reproduise le problème
Copie cette liste, complète ce qui est utile, et passe par le formulaire de contact officiel. Laisse de côté les mots de passe et les devoirs sans rapport.
Modèle de l'appareil :
Version d'iOS ou d'iPadOS :
Version de Lirno :
Fonction et message exact :
Heure approximative :
Étapes pour reproduire :
Résultat attendu :
Contrôles déjà faits :
Pars de ce qui s'est passé : la question a été mal lue, une réponse est passée à côté, ou une action de l'app a échoué. Un problème de scan demande une saisie corrigée. Un problème d'explication demande l'affirmation ou le passage exact. Un problème d'app demande la fonction et le message. Si tu les sépares, tu choisis plus vite le premier contrôle.
Note l'heure à peu près, et si le problème arrive une fois ou se répète. Change une seule condition à la fois, et note ce qui se passe. Ce court relevé donne à l'assistance une description qu'elle peut reproduire, sans toute ta page de devoir ni toute la conversation.
Prends une lumière régulière et une image nette de toute la question. Vérifie les petits symboles, les étiquettes du schéma et les unités avant de continuer. Si une partie est ambiguë, saisis ce détail à côté du scan. Tu peux comparer le problème en cours avec la feuille d'exercices d'origine.
Si l'appareil photo ou le sélecteur de photos n'est pas disponible, regarde le réglage d'accès de Lirno sur ton appareil. Active l'accès qu'il faut pour l'action que tu choisis. La politique de confidentialité officielle de l'app explique comment les devoirs envoyés sont traités.
Vérifie que l'appareil a une connexion stable, et regarde dans l'app s'il y a un message de service temporaire ou une limite d'utilisation. Rouvre l'app si c'est utile. N'envoie pas la même demande plusieurs fois d'affilée tant qu'une réponse est en attente.
Si le problème reste, note l'heure à peu près, la fonction et le message exact. Décris le type de saisie, sans joindre un document privé qui n'a rien à voir. Une description courte de l'erreur peut suffire, sans montrer toute la feuille ni toute la conversation.
Note le nom de la fonction et le message exact affiché dans Lirno. Vérifie si le problème touche un outil ou toute l'app, et s'il a commencé après une action précise. Ces détails aident à séparer un problème dans la question d'un problème d'accès à l'app.
Vérifie ta connexion, regarde si une mise à jour de l'app est proposée, et rouvre Lirno si c'est utile. Si le même message reste, contacte Rocket Digital avec le modèle de l'appareil, la version de l'app et les étapes qui le reproduisent. Ne partage jamais de mots de passe ni de codes de vérification.
Pour les actions prévues, utilise les réglages de compte dans Lirno. Si tu as besoin d'aide pour un compte, ou si tu veux faire une demande de confidentialité, utilise le formulaire de contact officiel de Rocket Digital et indique que l'app est Lirno. Dis clairement le problème ou la demande.
La politique de confidentialité de Lirno concerne l'app. La page confidentialité de HomeworkPath décrit ce site à part. Regarder un exemple préparé ici n'envoie aucun devoir au tuteur. Ne partage jamais de mots de passe ni de codes de vérification dans une demande d'assistance.
Indique, quand tu les as, le modèle de l'appareil, la version d'iOS ou d'iPadOS, la version de Lirno, la fonction, l'heure approximative et le message exact. Décris les étapes dans l'ordre, et ce que tu attendais. Précise les contrôles déjà faits, et si une autre fonction marche encore. Pars de la liste copiable ci-dessus.
Le bouton de contact ouvre le formulaire officiel de Rocket Digital. Si une capture aide, montre seulement le problème et retire les infos personnelles sans lien. L'assistance n'a pas besoin des mots de passe, des codes de vérification ni des données de carte bancaire. Pour une erreur dans un guide, indique le titre du guide et le calcul exact, pas un message d'erreur de l'app.
Si un exemple préparé du site semble faux, indique le titre de la page et la phrase ou le calcul exact. Dis ce que tu attendais, et renvoie à la définition du devoir ou du manuel si tu l'as. Une capture de la partie concernée peut aider, mais retire les infos personnelles sans lien.
Par exemple : « Dans le guide de SVT, la prédiction d'osmose suppose-t-elle une pression égale ? » désigne un point qu'on peut vérifier. Utilise le formulaire de contact officiel lié ici. Signaler un contenu, ce n'est pas demander de résoudre ou de rendre ton devoir.
FAQ
Utilise le formulaire de contact officiel de Rocket Digital et indique que l'app est Lirno. Le bouton de cette page ouvre ce formulaire.
Indique le nom de la fonction, le message exact, le modèle de l'appareil et la version de l'app. Décris l'action qui a déclenché le problème, et les contrôles déjà faits.
Non. Ne partage ni mot de passe, ni code de vérification, ni identifiant de paiement, ni document privé sans rapport.
Assistance officielle
Contacte Rocket Digital si un problème d'accès à l'app continue après les premiers contrôles. Indique le message exact et l'action que tu voulais finir.
Contacte l'éditeur de l'app avec ton appareil, la version de l'app et une description du problème.
On continue
Outils de l'app
Photographie l'exercice en entier et repère les ambiguïtés : fractions, puissances, légendes, consignes.
Voir le guideTa première question
Lance ta première question dans Lirno, choisis l'aide qu'il te faut et vérifie la réponse. Suis un exemple préparé de bout en bout, puis choisis une suite utile.
Voir le guideInformations du site · 10 octobre 2026
Comprends quelles interactions restent sur ce site , ce qui se passe si tu suis un lien externe, et où trouver la politique de confidentialité séparée de l'app Lirno.
Voir le guideContacte Rocket Digital avec ton appareil, la version de l'app et le message que tu as vu.