Die Aktion finden, die nicht mehr geht
Fang mit dem an, was passiert ist: Die Frage wurde falsch erfasst, eine Antwort ging am Punkt vorbei, oder eine Aktion in der App ist gescheitert. Ein Scan-Problem braucht eine korrigierte Eingabe. Ein Erklärungsproblem braucht die genaue Aussage oder den Übergang. Ein App-Problem braucht die Funktion und die Meldung. Wenn du das auseinanderhältst, triffst du den ersten Check leichter.
Notier die ungefähre Uhrzeit und ob das Problem einmal oder immer wieder auftritt. Änder jeweils nur eine Bedingung und notier das Ergebnis. Diese kurze Notiz gibt dem Support eine nachstellbare Beschreibung, ohne dass du die ganze Hausaufgabenseite oder das ganze Gespräch schicken musst.
Wenn das Hausaufgabenfoto unklar ist
Nutze gleichmäßiges Licht und ein scharfes Bild der ganzen Frage. Prüf die kleinen Zeichen, die Beschriftungen an der Skizze und die Einheiten, bevor du weitergehst. Wenn ein Teil unklar ist, tipp dieses Detail neben den Scan. Du kannst die besprochene Aufgabe mit dem ursprünglichen Arbeitsblatt vergleichen.
Wenn Kamera oder Fotoauswahl nicht verfügbar sind, sieh dir die passende Zugriffseinstellung für Lirno auf deinem Gerät an. Schalte den Zugriff frei, den die Aktion braucht, die du wählst. Die offizielle Datenschutzerklärung der App erklärt, wie eingereichte Hausaufgaben behandelt werden.
Wenn eine Tutor-Anfrage nicht fertig wird
Prüf, ob das Gerät eine stabile Verbindung hat, und sieh in der App nach einer vorübergehenden Servicemeldung oder einem Nutzungslimit. Öffne die App neu, wenn das passt. Schick dieselbe Anfrage nicht viele Male schnell hintereinander, solange eine Antwort noch aussteht.
Notier ungefähre Uhrzeit, Funktion und genaue Meldung, wenn das Problem bleibt. Beschreib die Art der Eingabe, ohne ein privates Dokument zu schicken, das nichts damit zu tun hat. Eine gezielte Fehlerbeschreibung kann nützlich sein, ohne das ganze Arbeitsblatt oder das ganze Gespräch offenzulegen.
Wenn eine Funktion nicht aufgeht
Notier den Namen der Funktion und die genaue Meldung in Lirno. Prüf, ob das Problem ein Werkzeug oder die ganze App betrifft, und halt fest, ob es nach einer bestimmten Aktion anfing. Diese Angaben helfen, ein Problem mit der Frage von einem Problem beim App-Zugang zu trennen.
Prüf deine Verbindung, sieh nach einem verfügbaren App-Update und öffne Lirno neu, wenn das passt. Wenn dieselbe Meldung bleibt, kontaktiere Rocket Digital mit Gerätemodell, App-Version und den Schritten, mit denen es sich nachstellen lässt. Gib niemals Passwörter oder Bestätigungscodes weiter.
Bei einer Konto- oder Datenschutzanfrage
Nutze die Kontofunktionen, die Lirno dafür anbietet. Wenn du Hilfe zu einem Konto brauchst oder eine Datenschutzanfrage stellen willst, nutz das offizielle Kontaktformular von Rocket Digital und gib die App als Lirno an. Formulier das Problem oder die Anfrage klar.
Die Datenschutzerklärung von Lirno gilt für die App. Die Datenschutzseite von HomeworkPath beschreibt diese Website getrennt. Ein vorbereitetes Beispiel hier anzusehen schickt keine Hausaufgaben an den KI-Tutor. Gib in einer Support-Anfrage niemals Passwörter oder Bestätigungscodes weiter.
Die Angaben schicken, die zur Klärung nötig sind
Nenn, soweit vorhanden, Gerätemodell, iOS- oder iPadOS-Version, Lirno-Version, Funktion, ungefähre Uhrzeit und die genaue Meldung. Beschreib die Schritte der Reihe nach und was du erwartet hast. Nenn die Checks, die du versucht hast, und ob eine andere Funktion noch geht. Nimm die kopierbare Checkliste oben als Anfang.
Der Kontakt-Button öffnet das offizielle Formular von Rocket Digital. Wenn ein Screenshot hilft, begrenz ihn auf das Problem und entferne persönliche Angaben, die nichts damit zu tun haben. Der Support braucht keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Angaben zur Zahlungskarte. Bei einem Fehler in einem Lernguide nenn den Titel des Guides und die genaue Rechnung, nicht eine Fehlermeldung der App.
Einen Fehler in einem Lernguide melden
Wenn ein vorbereitetes Beispiel auf der Website falsch wirkt, nenn den Seitentitel und den genauen Satz oder die genaue Rechnung. Schreib, was du erwartet hast, und verweise, wenn möglich, auf die passende Aufgabe oder die Definition im Schulbuch. Ein Screenshot des betroffenen Teils kann helfen; entferne aber persönliche Angaben, die nichts damit zu tun haben.
Zum Beispiel benennt „Geht die Osmose-Vorhersage im Bio-Guide von gleichem Druck aus?“ ein prüfbares Problem. Nutz das offizielle Kontaktformular, das hier verlinkt ist. Eine Meldung zum Inhalt ist etwas anderes als die Bitte, deine Hausaufgaben zu lösen oder einzureichen.
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