Çalışmayı kesen işi belirle
Ne olduğunu söyleyerek başla: soru yanlış çekildi, bir yanıt amacı kaçırdı ya da bir uygulama işi olmadı. Fotoğraf sorununda gönderdiğini düzeltmek gerekir. Açıklama sorununda tam iddia ya da bu adım gerekir. Uygulama sorununda özellik ve ileti gerekir. Bunları ayrı tutmak ilk kontrolü seçmene yardım eder.
Yaklaşık zamanı ve sorunun bir kez mi yoksa tekrar mı ettiğini yaz. Bir seferde bir koşulu değiştir ve sonucu not et. Bu kısa kayıt, ödev sayfanın ya da konuşmanın tamamı olmadan yardıma yeniden kurulabilir bir anlatım verir.
Ödev fotoğrafı net değilse
Düzgün ışıkla sorunun tamamının net bir görüntüsünü kullan. Devam etmeden önce küçük simgeleri, çizim etiketlerini ve birimleri kontrol et. Bir yer belirsizse o ayrıntıyı fotoğrafın yanına yaz. Konuşulan problemi özgün çalışma kâğıdıyla karşılaştırabilirsin.
Kamera ya da fotoğraf seçici yoksa cihazındaki ilgili Lirno erişim ayarına bak. Seçtiğin iş için gereken erişimi aç. Resmi uygulama gizlilik metni, gönderilen ödev girdilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
Öğretmene istek bitmezse
Cihazın bağlantısının sağlam olduğunu doğrula ve uygulamada geçici bir hizmet iletisi ya da kullanım sınırı olup olmadığına bak. Uygunsa uygulamayı yeniden aç. Yanıt beklenirken aynı isteği art arda birçok kez gönderme.
Sorun devam ederse yaklaşık zamanı, kullandığın özelliği ve ekranda görünen mesajı aynen kaydet. İlgisiz özel bir belge göndermeden, girdiğin bilginin türünü açıkla. Sorunu net anlatmak, çalışma kâğıdının veya sohbetin tamamını paylaşmadan da yardımcı olabilir.
Bir özellik açılmazsa
Lirno’da görünen özellik adını ve tam iletiyi not et. Sorunun tek bir aracı mı yoksa uygulamanın tamamını mı etkilediğine bak ve belirli bir işlemden sonra mı başladığını yaz. Bu ayrıntılar, sorudaki bir problemi uygulama erişimi sorunundan ayırır.
Bağlantını doğrula, uygulama güncellemesi var mı bak ve uygunsa Lirno’yu yeniden aç. Aynı ileti duruyorsa cihaz modeli, uygulama sürümü ve yeniden oluşturan adımlarla Rocket Digital’e ulaş. Parolaları ya da doğrulama kodlarını asla paylaşma.
Hesap ya da gizlilik isteği için
Desteklenen işler için Lirno’daki hesap kontrollerini kullan. Hesap için yardıma ihtiyacın varsa ya da bir gizlilik isteği yapmak istiyorsan resmi Rocket Digital iletişim formunu kullan ve uygulamayı Lirno olarak belirt. Sorunu ya da isteği açık yaz.
Lirno gizlilik metni uygulamayı kapsar. HomeworkPath gizlilik sayfası bu siteyi ayrı olarak anlatır. Burada hazır bir örneğe bakmak ödevi Lirno’ya göndermez. Bir yardım isteğinde parolaları ya da doğrulama kodlarını asla paylaşma.
İncelemek için gereken ayrıntıları gönder
Varsa cihaz modelini, iOS ya da iPadOS sürümünü, Lirno sürümünü, özelliği, yaklaşık zamanı ve tam iletiyi ekle. Adımları sırayla ve ne beklediğini anlat. Denediğin kontrolleri ve başka bir özelliğin hâlâ çalışıp çalışmadığını yaz. Başlangıç olarak yukarıdaki kopyalanabilir listeyi kullan.
İletişim düğmesi Rocket Digital’in resmi formunu açar. Ekran görüntüsü yardımcı olursa onu sorunla sınırla ve ilgisiz kişisel bilgiyi çıkar. Yardımın parolaya, doğrulama koduna ya da ödeme kartı bilgisine ihtiyacı yoktur. Bir öğrenme rehberi hatası için uygulama hata iletisi yerine rehber başlığını ve tam hesabı ekle.
Öğrenme rehberindeki bir sorunu bildir
Hazır bir site örneği yanlış görünüyorsa sayfa başlığını ve tam cümleyi ya da hesabı ekle. Ne beklediğini söyle ve varsa ilgili göreve ya da ders kitabı tanımına işaret et. Etkilenen yerin ekran görüntüsü yardımcı olabilir; ilgisiz kişisel bilgiyi çıkar.
Örneğin “Biyoloji rehberinde ozmoz tahmini eşit basınç mı varsayıyor?” kontrol edilebilir bir sorunu gösterir. Buradaki resmi iletişim formunu kullan; bir içerik bildirimi, ödevini çözme ya da teslim etme isteğinden farklıdır.
Rocket Digital’e ulaş ↗